ALTIN
DOLAR
EURO
BIST
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İzmir 31°C
Hafif Sağanak Yağışlı

Samsung Marka Telefon Kullanıcılarının Dikkatine

08.05.2019
37
A+
A-
Samsung Marka Telefon Kullanıcılarının Dikkatine

Dünyanın en çok satış yapan akıllı telefon firması Samsung’dan gelen haber kullanıcılarını sevindirecek. Samsung, 1 saatte hızlı servis dönemini başlatıyor.
Mobil cihaz ve akıllı telefon sektörü artık küresel çapta yavaşlamış durumda ve yeni cihazlardaki teknolojik ilerlemeler eskiden olduğu gibi büyük atılımlar getirmiyor. Bu da firmaların öne çıkmak için servisleri ve hizmet kalitesini daha ön plana çıkarmasının temelini oluşturuyor.

Samsung Marka Telefonlar Artık 1Saat Servis Garantisi

Samsung, yeni servis anlayışını İstanbul Mecidiyeköy’deki Akıllı Servis Merkezi’nde duyurdu. Akıllı Servis Merkezi ve yenilenen 14 Samsung Servisi ile müşteri taleplerinin yüzde 90’ı 1 saat içerisinde karşılayabiliyor. Müşteriler ayrıca Samsung Members veya Çağrı Merkezi aracılığıyla bulundukları yerde sorunlarına çözüm bulabiliyorlar.
Samsung Akıllı Servis Merkezi’nde müşterilere Samsung’un özel eğitim verdiği çalışanlar yardım ediyor. Bu aşamadan sonraki dört dakika içerisinde müşteriler yetkili bir uzmana yönlendiriliyor.
Akıllı Servis Merkezlerinde çalışan teknisyenler, cihazlardaki arızaları bir saat içerisinde gideriyor. Cihazın sorunu bu süre içerisinde çözülemeyecek ise müşterilere yedek akıllı telefon hizmeti veriliyor. Cihaz değişimi gereken durumlarda ise kullanıcılara açılmamış ambalajıyla bir telefon veriliyor.

Samsung Electronics Türkiye’nin kullandığı bu yöntem dünya üzerinde ilk olarak ülkemizde uygulanıyor. Genel Merkez tarafından örnek bir proje olarak görülen bu sistem yakından inceleniyor. Firmanın Türkiye Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Gökhan Uğurlu, “Yeni servis anlayışımızı müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek oluşturduk. Servis anlayışındaki bu yeni dönemle birlikte Samsung’dan teknik destek almak veya cihazına bakım yaptırmak hızlanıyor ve kolaylaşıyor. Şu anda Türkiye’nin 6 ilinde bulunan 14 merkez Akıllı Servis Merkezi standartlarına kavuşturuldu. Haziran ayı içinde bu sayıyı 9 ilde bulunan 21 merkeze çıkartacağız.’’diyor.

Bu Yazı ile İlgili Görüşlerinizi Bildirin...

Cüneyt Batı
BİR YORUM YAZIN

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.

Choose A Format
Kişisel Test
Kişisel bir şey ortaya koymayı amaçlayan sorular dizisi
Önemsiz Test
Bilgiyi kontrol etmek isteyen doğru ve yanlış cevaplı sorular dizisi
Anket
Karar verme ya da görüş belirleme/oy verme
Hikaye/Olay
Gömülü ve Görsellerle Biçimlendirilmiş Metin
Açık Liste
Açık Liste
Oylanabilir Liste
Oylanabilir Liste
Video
Youtube, Vimeo veya Vine Kodları
Görsel
Fotoğraf veya GIF